说起11年的创业历程，北京巨人学校的掌门人尹雄显得异常平静。然而，从当年租用的20平方米的“小门脸儿”、80个学员，到如今遍布京城的80多个教学点、同时在校的6万名学生，这段经历怎么看都不可能“波澜不惊”。

　　在巨人学校的写字间里，一条标语十分醒目：没有口水与汗水，就没有成功的泪水。尹雄说，做培训，要想保证教学质量，做好服务，一定要付出无数口水和汗水，只有学员满意了，才能获得成功的回报。

一把吉他成就“巨人”

　　尹雄的事业和他的专业完全“不搭边儿”。尹雄说，是当年的那把吉他成就了今天的“巨人”。

　　1983年，来自江西的尹雄从上海同济大学桥梁工程专业毕业，到重庆交通学院当老师。青年教师属于“被培养的对象”，尹雄的生活一下悠闲起来。同宿舍的同事从报纸上看到一则广告：人民文化宫的吉他培训班正在招生。尹雄根本不知道吉他是怎么回事，但因为喜欢音乐，于是就去报名。

　　这个不经意的决定，改变了尹雄的人生。

　　6个月间，尹雄完成了吉他初级班和中级班的课程，此后不断接受高手的指点。1988年，在重庆市高校吉他大奖赛上，尹雄拿了古典组的第一名。此后，学校团委找上门来，让他在学校里办个吉他培训班。第一期有100多人报名，每人收学费10元，他轻松赚到了1000多元，而那时他每个月的工资只有50多元。

　　吉他班给了尹雄“巨额”收入，也给了他办培训班的经验。

创业是为了“凑学费”

　　1993年，尹雄到北京大学做访问学者，“趁机”考入中央音乐学院塞戈维亚吉他中心。被录取的兴奋劲儿还没过去，尹雄就开始为4000元的学费发愁。

　　尹雄首先想到了吉他家教：一个学生一周一次课，收费30元，10个学生一个周就是300元，一个月就是1200元。盘算得挺好，却发现根本招不到学生。一个看到家教广告的学生给他打电话，建议他办个吉他培训班，同时把收费降低些。

　　尹雄立即改变了想法。1994年6月，他向父亲借了1200元，在海淀区租了一间20平方米的“小门脸儿”，拎着浆糊桶，骑着“除了车铃哪儿都响”的自行车，满街贴他的“小广告”。

　　培训班很快招来了80个学生，每人收费60元，尹雄一下凑够了学费。可教室实在太狭小，自己又没有办学资格，日后难免出麻烦。

　　硬着头皮“非法办学”了10多天，一个琴行的老板告诉尹雄，海淀文化馆正在出租教室。那里的教室宽敞明亮，租金一年两万元，还可以和文化馆联合办学。

　　尹雄高兴地租下了教室，来学吉他的人越来越多。1994年9月，学生已有1000多人。可是，在入门后，大部分学生选择了回家自己练，中级班的学生只有初级班的三分之一。

　　一次，尹雄和一个学员聊天。学员说，自己卖小霸王学习机赚了不少钱，哪有家长不舍得给孩子花钱的？一句话提醒了尹雄，他开始转向少儿培训。1994年12月，他投资1万元开设了电子琴培训班。从那时开始，尹雄就定下了“名师战略”：一定要找到最好的老师。

　　很偶然地，尹雄在中央音乐学院的电梯里，遇到一个老师和两个学生在谈论电子琴。“那两个学生叫她王老师，我也叫她王老师，说想请她到我那里教电子琴。她问：你怎么知道我的？我正在发愣，她接着说，你是不是在电视上看到过我？我就赶紧说是。她说自己很忙，但是可以帮我介绍中央音乐学院电子琴的高级考官徐老师。徐老师很快到我的培训班里讲了第一节课。这个班一炮打响。”

　　尹雄说，一开始就能找到这么好的老师作为“领头羊”，这是他的幸运。更重要的是，这个电子琴班让他成了培训班的管理者，而不仅仅是一名老师。

教育“巨人”诞生了

　　1998年，海淀文化馆发生了人事变动，尹雄和文化馆的合作出现了裂痕。培训班非常火，文化馆打算单干。

　　“我索性和文化馆分家，培训班在艰难中辗转到人民大学幼儿园、中关村第一幼儿园继续上课。我没有北京户口，不可能拥有办学资格。于是，1998年，我以10万元注册成立了巨人文化发展有限公司，1999年12月，以公司的名义申请办学执照，投资50万元成立了巨人学校。为了这50万元，我动尽了脑筋东拼西凑，把学校里的电子琴、电脑等统统拿来评估……”

　　公司和学校都取名为“巨人”，尹雄有什么用意？

　　“我一直对史玉柱非常崇敬，就给公司和学校都取了‘巨人’这个名字，一个巨人倒下了，我们这个新的巨人又站起来。”

　　尹雄说，被文化馆“赶出来”，当时看是件坏事，可现在看来却是好事。“如果不被‘赶出来’，就一定没有‘巨人’的诞生。”

筑起教育的“百货大楼”

　　如今，师资、课程特色、价格、学习地点和品牌已成为人们选择培训机构的重要因素，培训机构不得不做出调整来满足“上帝”的新需求。尹雄的做法是：开“百货大楼”。

　　巨人学校成立时，曾专注于少儿艺术培训。然而今天，打开“巨人”的招生简章，你会发现，“巨人”的培训范围涵盖幼儿、少儿、成人、老年等各个层面，推出了英语、声乐、书画、舞蹈、表演、跆拳道、武术、轮滑、棋道、京剧等各种科目，以及物流师、人力资源、导游、物业管理、会计等各类职业资格认证。“巨人”已经从单一的培训班发展为大型的综合性民办培训学校，难怪“巨人”的员工自豪地说：“我们这里什么课程都有。”

　　尹雄说，他就是要把“巨人”办成一座教育的“百货大楼”。

　　“大多数培训机构都力主突出特色，比如只做厨师或英语培训。我的观念是，要进行综合性的素质教育。我从小就喜欢到百货大楼去买东西，因为那里什么都有，大到床铺柜子，小到针头线脑，而且货真价实，你一定能买到想要的东西，不会空手而归。‘巨人’的核心竞争力就是‘齐全’，‘巨人’像百货大楼一样注重种类全、品质好，价格平民化。”

　　“有些比较冷门的科目，比如二胡、京剧，这样的班哪怕赔钱也要开。就像百货大楼卖缝衣针，缝衣针不会提高百货大楼的利润，却能有效地提升品牌形象，消费者会觉得你不光是为了赚钱。只要社会有需要，就应该提供服务。也许学员是冲着二胡来的，但是也可能顺便学习其他科目。”

　　“巨人”有个响亮的口号：打造0岁至99岁全方位教育工程。尹雄说：“‘巨人’不想限制自己的手脚。不管学员的年龄多大，只要他愿意学，就能在‘巨人’找到理想的学习平台。比如卡拉OK、个人成品舞培训，就是为了满足学员在朋友面前‘露一手’的心愿，这些培训都是别的学校没有的。”

把错误变成动力

　　对成功铭记在心的企业家不少，对错误耿耿于怀的却不多见。尹雄说，牢记错误是“巨人”改进服务的动力。

　　“1997年，我们在人大幼儿园上课，家长可以和孩子一起听课。幼儿园认为周末我们在这里上课会带来病菌，我们就投资为所有教室安装了紫外灯。每天课程结束后，我们都有专人负责开灯杀菌。后来有家长找到我说，上完课后，家长和孩子老流眼泪，到医院检查说是角膜灼伤。原来，在晚上上课时，紫外灯不知被谁打开了。我们当时已经很小心，怕孩子误开紫外灯，特意把灯绳留得很短，让孩子们够不着……好在，孩子和家长经过治疗都康复了。我们为此赔付了4万元。”

　　问尹雄，承认这个错误，不担心会给“巨人”带来负面影响吗？

　　“不担心。我们已经改正了错误。这个错误时刻提醒我，我应该在第一时间出现，在第一时间和学员沟通。‘店大欺客’的事决不会在‘巨人’发生。比如今年在我们的一个营地，一个孩子把游戏机借给同学玩，结果弄丢了。虽然这不是‘巨人’造成的，但‘巨人’有责任在第一时间赔付。”

只有发展了

才不会被吃掉

　　创业11载，尹雄从中得到了不少心得。

　　“创业一定要从兴趣出发，不要局限于所学的专业。如果你喜欢做这个事，没日没夜地干活你也会开心；如果不喜欢，每天工作8小时也会很难受。”

　　“要学会尝试。比如，‘巨人’的成人培训有120多个科目，不是每个科目都能做起来，但一定要尝试，在尝试中发现那些经得起市场考验的科目。此外，在用人上也要‘试’，试试才知道这个人是否适合你的企业，‘巨人’的很多高层管理者都是这样‘试’出来的。”

　　“年轻人创业，如果没有经营管理的经验，建议从小做起，然后把利润再投入，一点点做大。1994年我投资1万元创办电子琴班时，遭到了家人的强烈反对，可我还是投了，因为不这样事业就没有发展。创业是逆水行舟，发展才是硬道理，只有发展了才不会被别人吃掉。北京市海淀区有470所大大小小的培训机构，可真正知名的没有几家。只有教学质量好、信誉好、眼光独到，才能做大做强。”